4月23日至24日，中央社會工作部副部長、國家信訪局局長李文章利用在中國浦東干部學(xué)院舉辦全國信訪局長專題研討班時機，到上海調(diào)研信訪工作。李文章強調(diào)，要認真學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實《信訪工作條例》，深入推進信訪工作法治化，統(tǒng)籌抓好信訪問題源頭治理和積案化解，加強信訪部門和干部隊伍建設(shè)，不斷推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接中華人民共和國成立75周年。

　　李文章先后到青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)人民來訪接待室、青浦區(qū)信訪辦，普陀區(qū)萬里街道信訪辦，看望慰問信訪干部，了解信訪工作法治化、信訪問題源頭治理和積案化解等情況，在青浦區(qū)信訪辦視頻連線朱家角鎮(zhèn)信訪辦、淀湖居委會，了解群眾來訪接待和矛盾糾紛排查等情況；到華東政法大學(xué)，與學(xué)校師生親切交流，了解《信訪工作條例》進高校、進課堂等情況；到上海人民建議征集展廳，了解人民建議征集工作的經(jīng)驗做法；在市信訪辦召開座談會，聽取全市信訪工作情況介紹，交流意見建議。期間，與上海市委書記陳吉寧，市委副書記、市長龔正及市領(lǐng)導(dǎo)張亞宏進行了深入交流。

　　李文章對近年來上海市信訪工作給予充分肯定。他指出，上海市委和市政府對信訪工作高度重視，始終把信訪工作擺在重要位置，將信訪工作納入市委和市政府重點工作任務(wù)書，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)每年出席全市信訪工作會議，市委和市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次作出具體批示，帶頭閱辦群眾來信，到矛盾集中的區(qū)、街鎮(zhèn)下訪接訪，市級分管負責(zé)同志定期召開專題會議，研究分析信訪形勢，推動重點任務(wù)落地落實，體現(xiàn)了對信訪工作的高度重視、對人民群眾急難愁盼的關(guān)心。全市各級各部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實《信訪工作條例》、推進信訪工作法治化，修訂印發(fā)《上海市信訪業(yè)務(wù)操作指南（3.0版）》等制度文件，全面推廣運用信訪工作法治化“路線圖”和工作指南，建立信訪與行政復(fù)議工作對接機制，初步建成信訪工作法治化統(tǒng)計感知平臺，信訪工作法治化推進有力、開局良好。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托信訪工作示范區(qū)、示范街鎮(zhèn)創(chuàng)建，扎實推進信訪問題源頭治理，全力化解信訪突出矛盾，為確保上海社會大局和諧穩(wěn)定和全國信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好作出了重要貢獻。

　　李文章對近年來上海市人民建議征集工作給予充分肯定。他指出，上海市堅持以改革創(chuàng)新推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，制定全國首部省級人民建議征集地方性法規(guī)，建成全國首個人民建議征集展廳，不斷完善人民建議受理辦理、督辦問效全流程，推動人民建議征集工作取得突破性成果。自全市人民建議征集辦成立以來，已收到群眾建議超過33萬件，為市委和市政府研究決策提供了重要參考，一批“金點子”轉(zhuǎn)化為便民惠民的政策措施，得到了廣大市民和社會各界的普遍認可。

　　李文章對上海市信訪部門當前和今后一段時期信訪工作提出希望和建議。他強調(diào)，要在深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想上下功夫，與貫徹落實習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神緊密結(jié)合起來，深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，深刻把握信訪工作的政治性和人民性，深刻認識做好當前信訪工作的極端重要性，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，不折不扣推動習(xí)近平總書記重要指示批示精神落實到位。要在全面推進信訪工作法治化上下功夫，準確理解、全面把握法治化要求，發(fā)揚自我革命精神，細化完善預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護秩序“五個法治化”業(yè)務(wù)標準和操作規(guī)程，精心組織開展信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)評查，持續(xù)壓緊壓實信訪工作責(zé)任，依法規(guī)范信訪工作行為和群眾信訪行為，努力實現(xiàn)“群眾的每一項訴求都有人辦理，群眾的每一項訴求都依法推進”的目標要求。要在統(tǒng)籌推進信訪問題源頭治理和積案化解上下功夫，把推進信訪問題源頭治理與預(yù)防法治化、踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)等有機結(jié)合起來，大力推動領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用，拓展延伸社會力量參與信訪工作的制度化渠道，不斷完善源頭排查、風(fēng)險評估、多元化解等工作機制，努力把矛盾化解在當?shù)?、化解在萌芽狀態(tài)。要在加強信訪部門自身建設(shè)和干部隊伍建設(shè)上下功夫，嚴格落實新時代黨的建設(shè)總要求，加強全市信訪部門政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，認真組織開展黨紀學(xué)習(xí)教育，大力弘揚提高效率、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層的作風(fēng)，為信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。